Seit mehr als drei Jahren befindet sich das vollautomatisierte Identifizierungsverfahren „POSTIDENT durch AutoID“ in verschiedenen Ausbaustufen im Live-Betrieb. Aus Zeiten der alleinigen Möglichkeit zur Identifizierung in der Postfiliale, über das Direktgespräch mit einem Agenten im Video-Ident, hat sich hier ein realer und robuster Anwendungsfall für ein KI-basiertes Verfahren entwickelt. Dabei gibt es nicht die eine große KI, sondern viele Modelle und Prozessschritte, die von Menschen kontrolliert und orchestriert in einem System ineinandergreifen. Mit diesem Beitrag möchten wir einen für Jedermann greifbaren KI-Anwendungsfall aufzeigen und dem ein oder anderen Mythos aufräumen.
Max Overmann verantwortet als Product Lead Automation die Weiterentwicklung von POSTIDENT bei der DHL Group. Gemeinsam mit Tobias Weiland, Solution Engineer beim IT-Dienstleister Seven Principles, zeigt er in diesem Beitrag, wie innovative Automatisierung und maßgeschneiderte Softwarelösungen moderne Identifikationsprozesse in der Praxis prägen.
